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Los clientes que están completamente vacunados contra COVID-19 ya no necesitan usar máscaras cuando compran. Todo el personal y las personas no vacunadas deberán usar máscaras.

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Preguntas frecuentes

Información de la planta

Muchas de nuestras plantas se cultivan aquí en nuestro invernadero. De hecho, esa es una de las muchas formas en que empleamos a las personas con discapacidades. Busque una etiqueta en la maceta que diga "UCP Seguin Grown" para las plantas que propagamos.

Cultivamos comestibles como hierbas y vegetales a partir de semillas. Plantas de interior que cultivamos a partir de esquejes y "plantas madre" más grandes.

Desafortunadamente, no tenemos la capacidad de cultivar todo lo que vendemos, por lo que otras plantas provienen de varios productores y proveedores con los que trabajamos. Estos no tendrán la etiqueta UCP Seguin Grown.

Aunque no es un productor orgánico certificado, tratamos de utilizar productos y procesos orgánicos siempre que sea posible.

La mayoría de las semillas que cultivamos son orgánicas, usamos tierra orgánica y la mayor parte de nuestro alimento vegetal es orgánico. Algunos alimentos vegetales que utilizamos contienen ingredientes orgánicos junto con minerales que no pueden clasificarse como orgánicos.

Vendemos todos los mismos productos que usamos en nuestra propagación.

Si compra en la tienda, tenemos hojas de cuidados para muchas de las plantas de interior que vendemos. Por lo general, tratamos de incluir uno con las compras, pero siéntase libre de pedir uno (o más, están disponibles en un estante en la tienda, justo antes de ingresar al invernadero).

Además, algunas plantas vienen con etiquetas que tienen instrucciones de cuidado, así como enlaces a fuentes en línea.

En línea, tenemos instrucciones de cuidado y otros consejos y enlaces útiles. Consulte en "Aprender" en el menú desplegable en la parte superior de la página.

Cada planta tiene sus propias necesidades de agua, por lo que una respuesta general es imposible. El mayor culpable de matar plantas de interior es el riego excesivo, así que trate de evitarlo. Tenemos hojas de cuidados en la tienda (muchas de ellas también están disponibles en línea).

La duración del día, la cantidad de luz, la temperatura y la humedad afectan la cantidad de agua que necesita una planta, por lo que cada planta tendrá necesidades diferentes según la época del año.

Lo más importante es estar atento y vigilante. Asegúrese de darle a sus plantas la nutrición, la luz y el agua adecuadas; cuanto más saludable sea la planta, es menos probable que las plagas la molesten.

Dicho esto, muchas plantas son particularmente susceptibles a ciertas plagas. Estos pueden ingresar a su hogar (y jardín) de muchas maneras diferentes, por lo que es importante prestar especial atención a las plantas nuevas; el cambio en el ambiente a menudo estresará las plantas y las hará más susceptibles. Aislar las plantas de interior para asegurarse de que estén libres de insectos antes de trasladarlas con sus otras plantas.

Tenemos varios productos diferentes y sugerencias de cuidado para cada insecto específico, así que envíenos una pregunta en nuestra página Contáctenos o pregúntenos en la tienda. Las plagas le han sucedido a casi todos los padres de las plantas, por lo que no está solo. También tenemos información en línea en nuestro Centro de aprendizaje: enlace en el menú de la barra superior.

En el invernadero, utilizamos varias técnicas para minimizar la posibilidad de plagas. Nos aseguramos de mantener las plantas adecuadamente alimentadas y regadas, incluida la alimentación foliar regular por aspersión. Además, rociamos regularmente con una simple solución de rociado de agua / jabón. También utilizamos periódicamente "insectos beneficiosos" para combatir las plagas que atacan a las plantas.

Podemos poner las plantas (y otros artículos no autorizados) en espera hasta el final del siguiente día hábil.

¡Si podemos!

Si bien a veces necesitaremos que regrese un día más tarde para que podamos hacerlo, a menudo podemos hacerlo de inmediato, dependiendo del personal y de lo ocupada que esté la tienda.

Cobramos una tarifa nominal por el servicio --- para plantas pequeñas (4 pulgadas, 6 pulgadas) generalmente cobramos $ 5 por planta. Las plantas más grandes variarán según el tamaño, la cantidad de tierra necesaria y la dificultad del proceso (poda necesaria, etc.).

Debido a nuestro pequeño tamaño y al riesgo de introducir inadvertidamente plagas o enfermedades en la tienda y el invernadero, generalmente debemos rechazar las donaciones de plantas.

Durante la ajetreada temporada de primavera, le invitamos a traer sus macetas y bandejas de plástico vacías y las reutilizaremos aquí en nuestra producción o las devolveremos a los viveros de nuestros proveedores para su reciclaje.

Almacenar información

DIRECTRICES PARA COMPRAS SEGURAS

Nos preocupamos profundamente por la seguridad de nuestro personal y la comunidad. Antes de planificar su visita, revise las siguientes pautas.

A partir del viernes 11 de junio de 2021, cuando el estado de Illinois entre en la Fase V, se alentará a los clientes, pero no se les exigirá, que usen máscaras. Todo el personal seguirá usando máscaras.

Por favor, lávese las manos con el desinfectante de manos provisto al ingresar. También contamos con desinfectante de manos con alto contenido de alcohol en la entrada y la caja.

Mantenga una distancia de al menos 6 entre usted y otros compradores / personal en todo momento. Si usted o alguien con quien ha estado en contacto no se siente bien, visítenos en una fecha posterior. Aceptamos efectivo, tarjetas de débito y crédito y Apple Pay. No se necesitan firmas para transacciones con tarjeta. Los recibos pueden enviarse por correo electrónico para minimizar el contacto o imprimirse en el momento de la venta. La recolección en la acera o en la tienda está disponible para todos los pedidos en línea.

Les damos las gracias por su cooperación!

 

Tenemos baños accesibles disponibles para los clientes.

Nos preocupamos profundamente por la seguridad de nuestro personal y la comunidad. Antes de planificar su visita, favor de revisar las siguientes pautas

- Es requerido que todo personal y clientes tengan puestas una mascarilla cubriendo tanto la nariz como la boca en todo momento. También tenemos desinfectante de manos con alto contenido de alcohol en la entrada y al pagar.- La entrada está limitada a 5 personas en cualquier momento.- Favor de mantener una distancia al menos 6 pies entre usted y otros compradores y personal en todo momento. - Si usted o alguien con quien ha estado en contacto no se siente bien, favor visitenos en una fecha posterior.- Estamos aceptando efectivo, tarjetas de débito y crédito y Apple Pay. No se necesitan firmar para transacciones con tarjeta.-os pueden ser enviados por correo electrónico para minimizar contacto o ser imprimos en momento de compra.- Regularmente limpiamos áreas de alto contacto, como carritos y manijas de puertas. en este momento.- Si compran en línea, pueden recoger su orden en la tienda (en persona) o estacionar su carro enfrente y llamar para que alguien salga con su orden.
¡Gracias por su cooperación!

 

Jasper es una cacatúa de Goffin, la más pequeña de las cacatúas, que solo alcanza los 30 cm de largo en la madurez.

Como todos los Goffins, es muy inteligente y puede ser bastante travieso. Es muy amable y cree que nuestros clientes solo están ahí para verlo. Sin embargo, como todas las aves, su pico es afilado; asegúrese de no meter los dedos u otros objetos en su jaula.

Aunque Jasper nació en Oak Park, IL, los Goffins son nativos de las islas Tanimbar de Indonesia.

Como agencia de servicios sociales sin fines de lucro, agradecemos todo el apoyo que recibimos. Puede dirigirse al sitio web de nuestra agencia enwww.ucpseguin.org y donar en línea allí, así como conocer más sobre todas las cosas que hace UCP Seguin.

Sí, estamos abiertos todo el año.

Cerramos por Año Nuevo, Día del Trabajo, 4 de julio, Acción de Gracias y el día siguiente y Navidad.

Ocasionalmente cerramos la tienda por condiciones climáticas extremas, así como por inventario y otras circunstancias ocasionales. Publicamos en el sitio web y las redes sociales con anticipación siempre que sea posible.

Abrimos el 1 de mayo de 2009.

Desafortunadamente, no podemos hacerlo debido a limitaciones de espacio y personal.

Se permiten devoluciones dentro de los 30 días con un recibo.

Si pertenece a nuestro programa de fidelización y se registró una venta a nombre de su cliente, a menudo podemos buscar esa venta si no tiene un recibo. Si no tiene un recibo y no podemos encontrar la venta original en la computadora, podemos ofrecer una tarjeta de crédito o de regalo de la tienda por el precio más bajo por el que se vendió el artículo.

Los artículos en liquidación son de venta final y no se pueden devolver.

Recoger en tienda

Cuando realice el pago, el sitio debe solicitarle el día y la hora de recogida. Si bien la recolección el mismo día está disponible, generalmente necesitamos al menos 90 minutos desde el momento en que se realiza el pedido hasta la recolección.

Como debería haber podido elegir un día y una hora para la recogida, nos aseguramos de que el pedido esté listo para ese momento y no nos comunicaremos con usted a menos que haya un problema o tengamos una pregunta sobre el pedido.

Si recibimos un pedido y no indica un día u hora de recogida (la tecnología no siempre funciona como usted espera), normalmente le enviaremos un correo electrónico para preguntarle cuándo le gustaría recoger.

Sin embargo, si alguna vez tiene una pregunta o desea asegurarse de que su pedido esté listo, envíe un mensaje a través de nuestra página Contáctenos o llámenos al 708.222.2772.

No dude en enviarnos un correo electrónico: puede responder al correo electrónico de confirmación del pedido que reciba o utilizar nuestra página Contáctenos. También puede llamarnos al 708.222.2772

¡No es un problema! Elegir una hora de recogida solo nos ayuda a asegurarnos de que los pedidos estén listos a tiempo y le permite elegir una hora que funcione para usted.

Si no puede recoger a la hora que eligió originalmente, simplemente envíenos un correo electrónico (o llámenos) y avísenos y lo marcaremos en su hoja de pedido.

Por favor contáctenos visitando nuestra página de contacto. Con mucho gusto podremos ayudarlo con cualquier pregunta relacionada con pedidos, modificaciones de pedidos, envíos, devoluciones y cancelaciones.

Envío + Entrega

Generalmente sí. No enviamos plantas grandes (maceta de 8 "o más) y más delicadas. Además, en los meses más fríos actualmente no enviamos plantas ya que pueden sentarse en camiones fríos o muelles de carga y dañar la planta.

Durante la ajetreada temporada de primavera, generalmente no enviamos plantas que no sean plantas de interior más pequeñas, debido a la mayor atención que se necesita en el invernadero con los clientes. A veces hay excepciones, dependiendo del pedido, así que llámenos si tiene una necesidad específica.

Actualmente, solo enviamos dentro de los Estados Unidos. Muchos artículos grandes y voluminosos, como bolsas de tierra o plantas de interior grandes, no enviamos y solo están disponibles para recoger en la tienda o entregarlos localmente.

Nuestro equipo necesita de 1 a 2 días hábiles para empacar y enviar su pedido completo. Para pedidos más grandes, le pedimos que permita el envío de 3 a 4 días hábiles. Los pedidos realizados después de las 2:00 p. M. CST del viernes o durante el fin de semana normalmente se enviarán el lunes o martes siguiente.y.

Actualmente, enviamos UPS Ground, 2nd Day Air o 3 Day Select.

Las tarjetas de regalo para uso en la tienda se envían por correo de primera clase. Si prefiere recoger en tienda, indíquelo en las notas del pedido.

Las tarjetas de regalo de uso en línea se envían por correo electrónico al comprador, quien luego puede reenviarlas al destinatario de su elección con su propio mensaje.

En este momento, no podemos realizar entregas locales debido a restricciones de personal en el centro de jardinería. Esperamos que este sea un servicio que podamos ofrecer en el futuro.