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Preguntas frecuentes

Información de la planta

Muchas de nuestras plantas se cultivan aquí en nuestro invernadero. De hecho, esa es una de las muchas formas en que empleamos a personas con discapacidades. Busque una etiqueta en la maceta que diga "UCP Seguin Grown" para las plantas que propagamos.

Cultivamos comestibles al igual que hierbas y vegetales a partir de semillas. Plantas de interior que cultivamos a partir de esquejes y "plantas madre" más grandes.

Lamentablemente, no tenemos la capacidad de cultivar todo lo que vendemos, por lo que otras plantas provienen de diversos productores y proveedores con los que trabajamos. Estos no tendrán la etiqueta UCP Seguin Grown.

Aunque no somos un productor orgánico certificado, intentamos utilizar productos y procesos orgánicos siempre que sea posible.

La mayoría de las semillas que cultivamos son orgánicas, utilizamos tierra orgánica y la mayor parte de nuestros alimentos vegetales son orgánicos. Algunos alimentos vegetales que utilizamos contienen ingredientes orgánicos junto con minerales que no pueden clasificarse como orgánicos.

Vendemos todos los mismos productos que utilizamos en nuestra propagación.

Si compra en la tienda, tenemos hojas de cuidados para muchas de las plantas de interior que vendemos. Por lo general, tratamos de incluir uno en las compras, pero no dudes en pedir uno (o más; están disponibles en un estante en la tienda, justo antes de ingresar al invernadero).

Además, algunas plantas vienen con etiquetas que tienen instrucciones de cuidado, así como enlaces a fuentes en línea.

En línea, tenemos instrucciones de cuidado y otros consejos y enlaces útiles. Consulte "Aprender" en el menú desplegable en la parte superior de la página.

Cada planta tiene sus propias necesidades de agua, por lo que es imposible dar una respuesta general. El mayor culpable de la muerte de las plantas de interior es el exceso de agua, así que trate de evitarlo. Disponemos de hojas de cuidados en la tienda (muchas de ellas también disponibles online).

La duración del día, la cantidad de luz, la temperatura y la humedad afectan la cantidad de agua que necesita una planta, por lo que cada planta también tendrá necesidades diferentes según la época del año.

Lo más importante es estar atento y vigilante. Asegúrese de brindarles a sus plantas la nutrición, la luz y el agua adecuadas: cuanto más sana esté la planta, es menos probable que las plagas la molesten.

Dicho esto, muchas plantas son particularmente susceptibles a determinadas plagas. Estos pueden ingresar a su hogar (y jardín) de muchas maneras diferentes, por lo que es importante prestar especial atención a las plantas nuevas; el cambio de entorno a menudo estresará a las plantas y las hará más susceptibles. Aislar las plantas de interior para asegurarse de que estén libres de insectos antes de trasladarlas con las otras plantas.

Tenemos varios productos diferentes y sugerencias de cuidado para cada insecto específico, así que envíenos una pregunta en nuestra página Contáctenos o pregúntenos en la tienda. Las plagas les han ocurrido a casi todos los padres de plantas, por lo que usted no está solo. También tenemos información en línea en nuestro Centro de aprendizaje: enlace en el menú de la barra superior.

En el invernadero utilizamos varias técnicas para minimizar la posibilidad de plagas. Nos aseguramos de mantener las plantas adecuadamente alimentadas y regadas, incluida la pulverización foliar regular. Además, rociamos regularmente con una simple solución de agua y jabón. También utilizamos periódicamente "insectos beneficiosos" para combatir las plagas que atacan a las plantas.

Podemos suspender plantas (y otros artículos que no están en liquidación) hasta el final del siguiente día hábil.

¡Si podemos!

Si bien a veces necesitaremos que regrese más tarde para poder hacerlo, a menudo podemos hacerlo de inmediato, dependiendo del personal y de lo ocupada que esté la tienda.

Cobramos una tarifa nominal por el servicio; para plantas pequeñas (4 pulgadas, 6 pulgadas), generalmente cobramos $5 por planta. Las plantas más grandes variarán según el tamaño, la cantidad de tierra necesaria y la dificultad del proceso (poda necesaria, etc.).

Debido a nuestro pequeño tamaño y al riesgo de introducir inadvertidamente plagas o enfermedades en el almacén y el invernadero, generalmente debemos rechazar las donaciones de plantas.

Durante la ocupada temporada de primavera, lo invitamos a traer sus macetas y bandejas de plástico vacías y las reutilizaremos aquí en nuestra producción o las devolveremos a los viveros de nuestros proveedores para su reciclaje.

Almacenar información

DIRECTRICES DE COMPRA SEGURA

Nos preocupamos profundamente por la seguridad de nuestro personal y la comunidad. Antes de planificar su visita, revise las siguientes pautas.

A partir del viernes 11 de junio de 2021, cuando el estado de Illinois ingrese a la Fase V, se alentará a los clientes, aunque no se les exigirá, que usen máscaras. Todo el personal seguirá usando máscaras.

Lávese las manos con el desinfectante para manos proporcionado al ingresar. También disponemos de desinfectante de manos de alto contenido en alcohol en la entrada y en la caja.

Mantenga una distancia de al menos 6 entre usted y otros compradores/personal en todo momento. Si usted o alguien con quien ha estado en contacto no se siente bien, visítenos más adelante. Aceptamos efectivo, tarjetas de débito y crédito, y Apple Pay. No se necesitan firmas para transacciones con tarjeta. Los recibos pueden enviarse por correo electrónico para minimizar el contacto o imprimirse en el momento de la venta. La recogida en la acera o en la tienda está disponible para todos los pedidos en línea.

Les damos las gracias por su cooperación!

 

Contamos con dos baños neutrales de género que cumplen con la ADA para uso de nuestros clientes.

Nos preocupamos profundamente por la seguridad de nuestro personal y la comunidad. Antes de planificar su visita, favor de revisar las siguientes pautas

- Es requerido que todo personal y clientes tengan puestas una mascarilla cubriendo tanto la nariz como la boca en todo momento.- Favor de lavar sus manos con el desinfectante de manos que está disponible al entrar. También tenemos desinfectante de manos con alto contenido de alcohol en la entrada y al pagar.- La entrada está limitada a 5 personas en cualquier momento.- Favor de mantener una distancia al menos 6 pies entre usted y otros compradores y personales en todo momento. - Si usted o alguien con quien ha estado en contacto no se siente bien, favor de visitarnos en una fecha posterior.- Estamos aceptando efectivo, tarjetas de débito y crédito y Apple Pay. No se necesita firmar para transacciones con tarjeta.- Los recibos pueden ser enviados por correo electrónico para minimizar el contacto o ser impresos en el momento de la compra.- Regularmente limpiamos áreas de alto contacto, como carritos y manijas de puertas.- Los baños públicos no están disponibles en este momento.- Si compran en línea, pueden recoger su pedido en la tienda (en persona) o estacionar su carro enfrente y llamar para que alguien salga con su pedido.
¡¡Gracias por su cooperación!

 

Jasper es una cacatúa de Goffin, la más pequeña de las cacatúas, y solo crece hasta 30 cm de largo en la madurez.

Como todos los Goffins, es muy inteligente y puede ser bastante travieso. Es muy amigable y cree que nuestros clientes solo están ahí para verlo. Sin embargo, como todas las aves, su pico es afilado; asegúrese de no meter dedos u otros objetos en su jaula.

Aunque Jasper nació en Oak Park, Illinois, los Goffins son nativos de las islas Tanimbar de Indonesia.

Como agencia de servicios sociales sin fines de lucro, apreciamos todo el apoyo que recibimos. Puede dirigirse al sitio web de nuestra agencia en www.ucpseguin.org y haga una donación en línea allí, además de obtener más información sobre todas las cosas que hace UCP Seguin.

Sí, estamos abiertos todo el año.

Cerramos el día de Año Nuevo, el Día del Trabajo, el 4 de julio, el Día de Acción de Gracias, el "Viernes Negro" y el día de Navidad. Cerramos los lunes, por lo que a menudo eso incluye otros días festivos que no se mencionan aquí.

Ocasionalmente cerramos la tienda por condiciones climáticas extremas, así como por inventario y otras circunstancias ocasionales. Publicamos en el sitio web y en las redes sociales con anticipación siempre que sea posible.

Abrimos el 1 de mayo de 2009

Lamentablemente, no podemos hacerlo debido a limitaciones de espacio y personal.

Se permiten devoluciones dentro de los 30 días con recibo.

Si pertenece a nuestro programa de fidelización y se registró una venta con su nombre de cliente, a menudo podemos buscar esa venta si no tiene un recibo. Si no tiene un recibo y no podemos encontrar la venta original en la computadora, podemos ofrecerle un crédito de la tienda o una tarjeta de regalo por el precio más bajo al que se vendió el artículo.

Los artículos en liquidación son de venta final y no se pueden devolver.

A veces podemos hacer excepciones a estas pautas.

Recoger en tienda

Al realizar el pago, el sitio debería solicitarle el día y la hora de recogida. Si bien la recogida el mismo día está disponible, normalmente necesitamos al menos 90 minutos desde el momento del pedido hasta la recogida.

Si olvida la hora seleccionada o si al finalizar la compra no se la solicita, comuníquese por correo electrónico o llame para obtener una aclaración. También puedes solicitar la recogida en un día u hora diferente.

Actualmente, la mayoría de los clientes ingresan a la tienda y solicitan su pedido en línea al personal del mostrador.

Sin embargo, queremos que la recogida sea lo más cómoda y cómoda posible. Cuando llegue, simplemente llámenos al 708-222-2772 y uno de nosotros llevará el pedido a su vehículo.

Cuando realiza el pedido, puede indicarnos en la sección "notas" que desea que lo recojan en la acera para que se nos avise con anticipación.

Dado que debería haber podido elegir un día y una hora de recogida, nos aseguramos de que el pedido esté listo para esa hora y no nos comunicaremos con usted a menos que haya un problema o tengamos una pregunta sobre el pedido.

Si recibimos un pedido y no indica un día u hora de recogida (la tecnología no siempre funciona como usted espera), normalmente le enviaremos un correo electrónico para preguntarle cuándo desea recogerlo.

Sin embargo, si alguna vez tiene alguna pregunta o desea asegurarse de que su pedido esté listo, envíe un mensaje a través de nuestra página Contáctenos o llámenos al 708.222.2772.

No dude en enviarnos un correo electrónico. Puede responder al correo electrónico de confirmación del pedido que reciba o utilizar nuestra página Contáctenos. También puede llamarnos al 708.222.2772

¡No es un problema! Elegir una hora de recogida simplemente nos ayuda a asegurarnos de que tengamos los pedidos listos a tiempo y le permite elegir una hora que le convenga.

Si no puede recogerlo a la hora que eligió originalmente, envíenos un correo electrónico (o llámenos) e infórmenos y lo marcaremos en su hoja de pedido.

Por favor contáctenos visitando nuestro pagina de contacto, o llámenos al 708-222-2772. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier pregunta relacionada con pedidos, modificaciones de pedidos, envíos, devoluciones y cancelaciones.

Envío + Entrega

Generalmente sí. No enviamos plantas grandes (macetas de 8" o más) y más delicadas. Además, en los meses más fríos actualmente no enviamos plantas, ya que pueden permanecer en camiones fríos o muelles de carga y dañar la planta.

Durante la ocupada temporada de primavera, generalmente no enviamos plantas que no sean plantas de interior más pequeñas, debido a la mayor atención que se necesita en el invernadero con los clientes. A veces hay excepciones, según el pedido, así que llámenos si tiene una necesidad específica.

Intentamos mantener prácticas lo más amigables posible con el medio ambiente.

Nunca hemos utilizado espuma de poliestireno para el embalaje, sino que elegimos maní para embalaje a base de almidón de maíz. Sin embargo, también evitamos su uso siempre que sea posible y solo cuando enviamos productos que han demostrado ser especialmente vulnerables a la rotura.

Utilizamos productos de papel y cartón naturales para el envío; se priorizan aquellos que utilizan materiales reciclados. En lugar del tradicional plástico de burbujas, utilizamos uno a base de papel, como se muestra en la foto de la derecha. Desafortunadamente, hay algunos productos frágiles con los que necesitamos usar plástico de burbujas normal, pero minimizamos su uso tanto como podemos.

A menudo reutilizamos las cajas de los envíos que recibimos, lo que ayuda a reducir el uso único de materiales de cartón.

Revisamos periódicamente los materiales de embalaje disponibles para minimizar nuestro impacto en el medio ambiente.

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos. Muchos artículos grandes y voluminosos, como bolsas de tierra o plantas de interior grandes, no los enviamos y solo están disponibles para recogida en tienda. UPS también tiene algunas restricciones sobre los envíos a Alaska y Hawái.

Algunos estados, en particular California, restringen el envío de plantas u otros artículos al estado para protegerlos de especies y plagas invasoras.

Nuestro equipo necesita entre 1 y 2 días hábiles para empacar y enviar su pedido completo. Para pedidos más grandes, le pedimos que espere de 3 a 4 días hábiles para el envío. Los pedidos realizados después de las 2:00 p. m. CST del viernes o durante el fin de semana normalmente se enviarán el lunes o martes siguiente.y.

Actualmente, enviamos UPS Ground, 2nd Day Air o 3 Day Select.

Las tarjetas de regalo para uso en la tienda se envían por correo de primera clase. Si prefieres recoger en tienda sólo tienes que indicarlo en las notas del pedido.

Las tarjetas de regalo para uso en línea se envían por correo electrónico al comprador, quien luego puede reenviarlas al destinatario de su elección con su propio mensaje.

En este momento no podemos realizar entregas locales debido a limitaciones de personal en el centro de jardinería. Esperemos que este sea un servicio que podamos ofrecer en el futuro.

Ocasionalmente podemos hacer excepciones a esto, según el destino, la temporada y el tipo de producto.