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Preguntas frecuentes

Información de la planta

Muchas de nuestras plantas se cultivan aquí en nuestro invernadero. De hecho, esa es una de las muchas formas en que empleamos a personas con discapacidades. Busque una etiqueta en la maceta que diga "Cultivado en UCP Seguin" para las plantas que propagamos.

Cultivamos comestibles como hierbas y verduras a partir de semillas. Las plantas de interior las cultivamos a partir de esquejes y plantas "madre" más grandes.

Desafortunadamente, no tenemos la capacidad para cultivar todo lo que vendemos, por lo que otras plantas provienen de varios cultivadores y proveedores con los que trabajamos. Estas no tendrán la etiqueta de Cultivado en UCP Seguin.

Aunque no somos un cultivador orgánico certificado, tratamos de utilizar productos y procesos orgánicos siempre que sea posible.

La mayoría de las semillas que cultivamos son orgánicas, utilizamos tierra orgánica y la mayor parte de nuestro alimento para plantas es orgánico. Algunos alimentos para plantas que utilizamos contienen ingredientes orgánicos junto con minerales que no pueden clasificarse como orgánicos.

Vendemos todos los mismos productos que utilizamos en nuestra propagación.

Si estás comprando en la tienda, tenemos hojas de cuidado para muchas de las plantas de interior que vendemos. Normalmente tratamos de incluir una con las compras, pero no dudes en pedir una (o más---están fácilmente disponibles en un estante en la tienda, justo antes de entrar al invernadero).

Además, algunas plantas vienen con etiquetas que tienen instrucciones de cuidado, así como enlaces a fuentes en línea.

En línea, tenemos instrucciones de cuidado y otros consejos útiles y enlaces. Consulta bajo "Aprender" en el menú desplegable en la parte superior de la página.

Cada planta tiene sus propias necesidades de agua, por lo que una respuesta general es imposible. El mayor culpable de matar las plantas de interior es el exceso de riego, así que trata de evitarlo. Tenemos hojas de cuidado en la tienda (muchas de ellas disponibles en línea también).

La duración del día, la cantidad de luz, la temperatura y la humedad afectan la cantidad de agua que necesita una planta, por lo que cada planta tendrá diferentes necesidades dependiendo de la época del año también.

La cosa más importante es estar atento y vigilante. Asegúrate de darle a tus plantas la nutrición, luz y agua adecuadas---cuanto más saludable sea la planta, menos probabilidades habrá de que las plagas la molesten.

Dicho esto, muchas plantas son particularmente susceptibles a ciertos plagas. Estas pueden entrar en tu hogar (y jardín) de muchas maneras diferentes, por lo que es importante prestar especial atención a las nuevas plantas----el cambio de ambiente a menudo estresa a las plantas y las hace más susceptibles. Aislar las plantas de interior para asegurarse de que estén libres de insectos antes de moverlas con tus otras plantas.

Tenemos varios productos diferentes y sugerencias de cuidado para cada insecto específico, así que envíanos una pregunta en nuestra página de Contáctanos, o pregúntanos en la tienda. Las plagas han afectado a prácticamente todos los padres de plantas, así que no estás solo. También tenemos información en línea en nuestro Centro de Aprendizaje--enlace en el menú de la barra superior.

el invernadero, utilizamos varias técnicas para minimizar la posibilidad de plagas. Nos aseguramos de mantener las plantas adecuadamente alimentadas y regadas, incluyendo aplicaciones regulares de spray foliar. Además, rociamos regularmente con una solución simple de jabón/agua. También utilizamos periódicamente "insectos benéficos" para combatir las plagas que atacan las plantas.

Podemos reservar plantas (y otros artículos que no estén en liquidación) hasta el final del siguiente día hábil.

¡Sí, podemos!

Si bien a veces necesitaremos que regreses en un día posterior para poder hacerlo, a menudo podemos hacerlo de inmediato, dependiendo del personal y de cuán ocupada esté la tienda.

Cobramos una tarifa nominal por el servicio: para plantas pequeñas (4 pulgadas, 6 pulgadas) generalmente cobramos $5 por planta. Las plantas más grandes variarán según el tamaño, la cantidad de tierra que sea necesaria y cuán difícil pueda ser el proceso (poda necesaria, etc).

Debido a nuestro tamaño reducido y al riesgo de introducir inadvertidamente plagas o enfermedades en la tienda y el invernadero, generalmente debemos rechazar donaciones de plantas.

Durante la ajetreada temporada de primavera, le invitamos a traer de vuelta sus macetas y bandejas de plástico vacías y las reutilizaremos aquí en nuestra producción, o las devolveremos a nuestros viveros proveedores para su reciclaje.

Información de la tienda

DIRECTRICES PARA UNA COMPRA SEGURA

Nos preocupa profundamente la seguridad de nuestro personal y la comunidad. Antes de planificar su visita, por favor revise las siguientes pautas.

A partir del viernes 11 de junio de 2021, cuando el Estado de Illinois entre en la Fase V, se alentará a los clientes, pero no se les requerirá, a usar mascarillas. Todo el personal continuará usando mascarillas.

Por favor, limpie sus manos con el desinfectante de manos proporcionado al entrar. También tenemos desinfectante de manos con alto contenido de alcohol en la entrada y en la caja. 

Por favor, mantenga una distancia de al menos 6 entre usted y otros compradores / personal en todo momento. Si usted o cualquier persona con la que haya estado en contacto no se siente bien, por favor visítenos en una fecha posterior. Aceptamos efectivo, tarjetas de débito y crédito, y Apple Pay. No se necesitan firmas para las transacciones con tarjeta. Los recibos pueden ser enviados por correo electrónico para minimizar el contacto, o impresos en el momento de la venta. La recogida en la acera o la recogida en la tienda está disponible para todos los pedidos en línea.

¡Le agradecemos por su cooperación!

 

Tenemos dos baños neutrales en cuanto al género que cumplen con la ADA para el uso de nuestros clientes.

Nos preocupamos profundamente por la seguridad de nuestro personal y la comunidad. Antes de planificar su visita, favor de revisar las siguientes pautas

- It is required that all staff and customers wear a mask covering both the nose and mouth at all times.- Please wash your hands with the hand sanitizer available upon entry. We also have high-alcohol hand sanitizer at the entrance and at checkout.- Entry is limited to 5 people at any time.- Please maintain a distance of at least 6 feet between yourself and other shoppers and staff at all times.- If you or someone you have been in contact with is not feeling well, please visit us at a later date.- We are accepting cash, debit and credit cards, and Apple Pay. No signature is required for card transactions.- Receipts can be emailed to minimize contact or printed at the time of purchase.- We regularly clean high-contact areas, such as carts and door handles.- Public restrooms are not available at this time.- If you shop online, you can pick up your order in-store (in person) or park your car in front and call for someone to bring out your order.
¡Gracias por su cooperación!

 

Jasper es un Cacatúa de Goffin, el más pequeño de los cacatúas, que solo crece hasta 12" de largo en la madurez.

Como todos los Goffin, es muy inteligente y puede ser bastante travieso. Es muy amigable y cree que nuestros clientes están allí solo para verlo. Sin embargo, como todas las aves, su pico es afilado; asegúrate de no meter los dedos u otros objetos en su jaula.

Aunque Jasper nació en Oak Park, IL, los Goffin son nativos de las Islas Tanimbar de Indonesia.

Como una agencia de servicios sociales sin fines de lucro, apreciamos todo el apoyo que recibimos. Puedes visitar nuestro sitio web de la agencia en www.ucpseguin.org y donar en línea allí, así como obtener más información sobre todas las cosas que hace UCP Seguin.

Sí, estamos abiertos todo el año.

Cerramos para el Día de Año Nuevo, el Día del Trabajo, el 4 de julio, el Día de Acción de Gracias, el 'Viernes Negro' y el Día de Navidad. Estamos cerrados los lunes, por lo que a menudo eso incluye otros días festivos no mencionados aquí.

Ocasionalmente cerramos la tienda por condiciones climáticas extremas, así como por inventario y otras circunstancias ocasionales. Publicamos en el sitio web y en las redes sociales con anticipación siempre que sea posible.

Inauguramos el 1 de mayo de 2009

Desafortunadamente, no podemos hacer eso debido a limitaciones de espacio y personal.

Las devoluciones están permitidas dentro de los 30 días con un recibo.

Si perteneces a nuestro programa de lealtad y una venta se registró bajo tu nombre de cliente, a menudo podemos buscar esa venta si no tienes un recibo. Si no tienes un recibo y no podemos encontrar la venta original en la computadora, podemos ofrecer un crédito en la tienda o una tarjeta de regalo por el precio más bajo al que se ha vendido el artículo.

Los artículos en liquidación son venta final y no son retornables.

A veces podemos hacer excepciones a estas pautas.

Recogida en tienda

Cuando realices tu compra, el sitio debería pedirte un día y hora de recogida. Aunque la recogida el mismo día está disponible, generalmente necesitamos al menos 90 minutos desde el momento del pedido hasta la recogida.

Si olvidas tu hora seleccionada, o si el proceso de compra no te pide una, por favor contáctanos por correo electrónico o llámanos para aclaraciones. También puedes pedir recoger en un día o hora diferente.

La mayoría de los clientes actualmente entran a la tienda y solicitan su pedido en línea al personal en el mostrador de atención al cliente.

Sin embargo, queremos que la recogida sea lo más cómoda y conveniente posible. Cuando llegues, simplemente llámanos al 708-222-2772 y uno de nosotros llevará el pedido a tu vehículo.

Cuando realices el pedido, puedes informarnos en la sección de 'notas' que te gustaría la recogida en la acera para que se nos avise con anticipación.

Dado que deberías haber podido elegir un día y una hora para la recogida, nos aseguramos de que el pedido esté listo para ese momento, y no nos pondremos en contacto contigo a menos que haya un problema o tengamos una pregunta sobre el pedido.

Si recibimos un pedido y no indica un día o una hora de recogida (la tecnología no siempre funciona como esperas), normalmente enviaremos un correo electrónico para preguntar cuándo te gustaría recogerlo.

Sin embargo, si alguna vez tienes una pregunta, o quieres asegurarte de que tu pedido esté listo, por favor envía un mensaje a través de nuestra página de Contáctanos, o llámanos al 708.222.2772.

No dudes en enviarnos un correo electrónico --- puedes responder al correo de confirmación de pedido que recibiste, o utilizar nuestra página de Contáctanos. También puedes llamarnos al 708.222.2772

¡No hay problema! Elegir un horario de recogida solo nos ayuda a asegurarnos de que tengamos los pedidos listos a tiempo y te permite elegir un momento que te funcione. 

Si no puedes recoger en el momento que elegiste originalmente, solo envíanos un correo electrónico (o llámanos) y háznoslo saber y lo marcaremos en tu hoja de pedido.

Por favor contáctenos visitando nuestra página de contacto, o llámenos al 708-222-2772. Estaremos encantados de poder ayudarle con cualquier pregunta relacionada con Pedidos, Modificaciones de Pedidos, Envíos, Devoluciones y Cancelaciones.

Envío + Entrega

En general, sí. No enviamos plantas grandes (macetas de 8" o más grandes) y más delicadas. Además, en los meses más fríos actualmente no enviamos plantas ya que pueden quedarse en camiones fríos o muelles de carga y dañar la planta.

Durante la ajetreada temporada de primavera, generalmente no enviamos plantas que no sean plantas de interior más pequeñas, debido a la mayor atención que se necesita en el invernadero con los clientes. A veces hay excepciones, dependiendo del pedido, así que llámanos si tienes una necesidad específica.

Intentamos mantener prácticas que sean lo más amigables posible con el medio ambiente.

Nunca hemos utilizado poliestireno para el embalaje, eligiendo en su lugar cacahuetes de embalaje a base de almidón de maíz. Sin embargo, evitamos usar esos también siempre que sea posible, y solo cuando enviamos productos que han demostrado ser especialmente vulnerables a la rotura.

Utilizamos productos de papel y cartón natural para el envío, priorizando aquellos que utilizan materiales reciclados. En lugar de burbujas de aire tradicionales, utilizamos una a base de papel, como se muestra en la foto a la derecha. Desafortunadamente, hay algunos productos frágiles con los que hemos encontrado que necesitamos usar burbujas de aire regulares, pero minimizamos su uso tanto como podemos.

A menudo reutilizamos cajas de envíos que recibimos, lo que ayuda a reducir el uso único de materiales de cartón.

Revisamos regularmente los materiales de embalaje disponibles para minimizar nuestro impacto en el medio ambiente.

Actualmente, solo enviamos dentro de los Estados Unidos. Muchos artículos grandes y voluminosos como bolsas de tierra o plantas de interior grandes, no los enviamos y solo están disponibles para recogida en la tienda. UPS también tiene algunas restricciones para el envío a Alaska y Hawái.

Algunos estados, en particular California, restringen el envío de plantas u otros artículos al estado, para protegerse de especies invasoras y plagas.

Nuestro equipo necesita de 1 a 2 días hábiles para empacar y enviar su pedido completo. Para pedidos más grandes, le pedimos que permita de 3 a 4 días hábiles para el envío. Los pedidos realizados después de las 2:00 p. m. CST del viernes —o durante el fin de semana— normalmente se enviarán el siguiente lunes o martes.

Actualmente, enviamos por UPS Ground, 2nd Day Air o 3 Day Select.

Las tarjetas de regalo para uso en tienda se envían por correo de primera clase. Si prefiere recoger en la tienda, simplemente indíquelo en las notas del pedido.

Las tarjetas de regalo para uso en línea se envían por correo electrónico al comprador, quien puede luego reenviarla al destinatario de su elección con su propio mensaje.

En este momento no podemos realizar entregas locales debido a restricciones de personal en el centro de jardinería. Esperamos que este sea un servicio que podamos ofrecer en el futuro.

Ocasionalmente podemos hacer excepciones a esto, dependiendo del destino, la temporada y el tipo de producto.